Preguntas frecuentes
Todo lo que nos suelen preguntar antes de reservar. Si tu duda no está acá, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo una experiencia?
Elige la experiencia, la fecha y la cantidad de personas, y paga en línea. Al terminar recibes la confirmación por correo electrónico con todos los datos del tour.
¿Los precios son por persona?
Sí, salvo que la experiencia indique otra cosa. Las tarifas de niños y los planes con opciones distintas aparecen al elegir la experiencia.
¿Con cuánta anticipación conviene reservar?
Lo antes posible. Las islas más pedidas, como Bora Bora, en temporada alta se agotan con 8 a 10 días de anticipación.
¿Qué pasa si no hay cupo para la fecha que elegí?
Las reservas quedan sujetas a la disponibilidad del operador. Si no hay cupo, te ofrecemos otra fecha u otra experiencia, o te devolvemos el dinero.
El día del tour
¿Incluye recogida en el hotel?
Muchos tours incluyen recogida en hoteles de Bocagrande, El Laguito, Castillogrande y el Centro. En cada experiencia, la sección «Horario y punto de encuentro» indica dónde y a qué hora.
¿Desde dónde salen las lanchas a las islas?
La mayoría sale del muelle La Bodeguita, en el Centro, con check-in entre las 7:30 y las 8:30 de la mañana. El horario exacto está en cada experiencia.
¿Hay que pagar algo en el muelle?
Algunos tours por el mar tienen una tasa portuaria o impuesto de embarque que se paga en el muelle. Cuando aplica, figura en «No incluye».
¿Los niños pagan?
Depende de la experiencia. Cada una indica desde qué edad se paga y si hay tarifa de niños.
¿Qué debo llevar?
Tu documento de identidad (algunas actividades lo piden para el seguro), protector solar, traje de baño y efectivo para gastos personales.
Cambios y cancelaciones
¿Qué pasa si hay mal clima?
Si una salida se cancela por condiciones del clima o del mar, te ofrecemos otra fecha o el reembolso total.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Cada experiencia tiene su política de cancelación en la sección «Política de cancelación». Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al +57 311 816 1350.