Términos y Condiciones de Compra Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Colombia Experience (en adelante, el Vendedor) y el comprador (en adelante, el Usuario) en relación con la adquisición de productos y/o servicios turísticos a través de la plataforma tecnológica provista por Vivirly. Al realizar una compra, el Usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. 1. Rol de Vivirly Vivirly es una plataforma tecnológica que permite a negocios turísticos ofrecer sus servicios y productos de manera online. Vivirly no es el proveedor de los servicios turísticos adquiridos, no interviene en la relación contractual entre el Usuario y el Vendedor, ni asume responsabilidad por la prestación, calidad, seguridad o cumplimiento de dichos servicios. La única responsabilidad de Vivirly es proveer la tecnología necesaria para facilitar la transacción. 2. Información del Vendedor El servicio o producto turístico es ofrecido y administrado por el Vendedor: Nombre comercial: Colombia Experience País de operación: Colombia Cualquier consulta, reclamo o gestión relacionada con la prestación del servicio deberá dirigirse directamente al Vendedor. 3. Condiciones de Compra y Pago Los precios se muestran en la moneda indicada al momento de la compra. Los medios de pago disponibles son los habilitados en la plataforma por el Vendedor. Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá la confirmación correspondiente en el correo electrónico registrado. Es responsabilidad del Usuario verificar la exactitud de los datos ingresados al momento de la compra. 4. Políticas de Cancelación y Reembolsos Cada Vendedor establece sus propias políticas de cancelación y reembolsos, las cuales se informan en la descripción del servicio. El Usuario es responsable de leer dichas condiciones antes de efectuar la compra. En caso de solicitar un reembolso, el mismo deberá gestionarse directamente con el Vendedor. 5. Reservas Una reserva se considera confirmada únicamente una vez que se haya confirmado la recepción del pago correspondiente. Mientras el pago se encuentre en estado pendiente, la reserva no está confirmada. Si el Usuario realizó un pago en concepto de anticipo y la reserva se cancela, la devolución o no de dicho anticipo quedará a criterio exclusivo del Vendedor. Cuando la reserva se realice mediante pago parcial (anticipo), el saldo restante deberá abonarse antes de la fecha de la actividad. El monto pendiente será informado al Usuario en el momento de la compra. Si el pago se realizó por el monto total del servicio, no existirá ningún pago adicional, salvo que se indique expresamente en la descripción del servicio. 6. Vouchers y Giftcards Los vouchers adquiridos a través de este sitio web tienen una validez de meses a partir de la fecha de compra. Vencido este plazo, no podrán canjearse. Cada voucher podrá ser utilizado una sola vez. Los vouchers son transferibles y pueden usarse como giftcards. Está prohibida la reventa de vouchers o giftcards. 7. Responsabilidades del Usuario Al adquirir un servicio o producto, el Usuario se compromete a: Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra. Cumplir con las condiciones, horarios y requisitos establecidos por el Vendedor para la prestación del servicio. Portar la documentación personal necesaria (por ejemplo: identificación, pasaporte, visas, seguros de viaje, permisos especiales), cuando sea aplicable. 8. Limitación de Responsabilidad El Vendedor es el único responsable por la ejecución y cumplimiento de los servicios contratados. Vivirly no se responsabiliza por cancelaciones, demoras, incumplimientos, accidentes, pérdidas, daños o cualquier otro inconveniente derivado de la prestación del servicio turístico. El Usuario reconoce y acepta que cualquier reclamo relacionado con la experiencia contratada debe dirigirse directamente al Vendedor. 9. Modificaciones El Vendedor y/o Vivirly se reservan el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.